Виртуальный офис — IP PBX

145 150x150 Виртуальный офис   IP PBX К виртуальному своему номеру вы можете подключить еще и виртуальный офис. Что же это такое? Виртуальный офис — это такая услуга, которая расширяет при помощи виртуального номера свои виртуальные возможности. Его виртуальный офис называют виртуальной АТС. По сути, это альтернатива АТС стандартной, офисной.

Компоненты IP PBX

Нужно сказать, что IP PBX включает в себя некоторые компоненты, главными из которых являются:
- INV;
- Дерево INV;
- Условная переадресация
Итак, рассмотрим эти понятия подробнее. INV — это специальная система озвучивания голосовых сообщений для клиентов. Другими словами, это такое голосовое приветственное сообщение, и любой колл центр может воспользоваться такой возможностью. Причем голосовое сообщение может быть записан либо самим клиентом, либо оператором на разных языках: английский, французский, испанский, русский и так далее.
Теперь Дерево INV. Это такое приветственное сообщение, где имеется возможность выбрать конечного адресата звонка. К примеру, можно записать такое: «Здравствуйте. Вас приветствует фирма такая-то. Чтобы связаться с техническим отделом, нажмите единичку. Чтобы связаться с финансовым отделом, нажмите двойку».

Условная переадресация

Теперь давайте скажем два слова об условной переадресации. Она может быть использована как на три номера, так и больше. Доступна будет в личном кабинете последовательная переадресация на два направления. Вы можете настроить в виртуальном офисе последовательную переадресацию на несколько направлений, которая будет одновременно функционировать на два или больше направлений. Во время переадресации последовательной звонок переходит через указанное время на следующее направление. Интервал может составлять десять секунд, двадцать, ну и так далее.